Taxi koristimo kada želimo brzo i jednostavno stići na odredište. No, što ako na kraju vožnje dobijemo račun koji je znatno viši od očekivanog? Ili ako cijena nije bila jasno navedena prije početka vožnje? U takvim situacijama važno je znati da kao potrošač imate...
Održana radionica „Solidarni vrtovi“ u sklopu projekta MLADOST
U prostorima Humanitarne udruge Duga Vukovar danas, 20. listopada 2026. godine, održana je radionica „Solidarni vrtovi“ u sklopu projekta „MLADOST – Mladi lideri za održivi razvoj Trpinje“. Radionica je usmjerena na promicanje solidarnosti, održivog načina života i...
CEIP u sklopu projekta „Čuvam klimu u kuhinji“ obilježio Svjetski dan hrane s učenicimaOŠ Čepin i OŠ Drenje
Povodom Svjetskog dana hrane, 16. listopada 2026. godine, u prostoru Vrtne bajke u Čepinu održano je edukativno događanje u sklopu projekta „Čuvam klimu u kuhinji“, koji provodi Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) uz financijsku podršku Fonda za...
CEIP provodi individualno savjetovanje o pravima potrošača i pacijenata u Vukovaru
Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) nastavlja s aktivnostima informiranja i pružanja podrške starijim osobama u ostvarivanju njihovih prava. U suradnji s Humanitarnom udrugom Duga Vukovar, u sklopu programa „Za sretno i aktivno starenje PLUS”,...
Izmjena mjesečnog kalendara aktivnosti za listopad – Program za aktivno i sretno starenje PLUS
U nastavku donosimo izmijenjeni kalendar aktivnosti za listopad u sklopu Programa za aktivno i sretno starenje PLUS. Molimo vas da prije dolaska provjerite novi raspored kako biste bili upoznati s aktualnim terminima održavanja aktivnosti. Pozivamo sve osobe starije...
CEIP za Dnevnik HRT-a: Sidrene cijene trebaju informirati potrošače, a ne ih dodatno zbunjivati
Sidrene cijene jedna su od aktualnih tema ove jeseni, a Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) o njihovom je uvođenju govorio i za Dnevnik HRT-a. Od ove jeseni u središtu interesa potrošača i poduzetnika ponovno su sidrene cijene – mehanizam kojim se uz...
Novi broj Preventia newslettera donosi pregled aktivnosti, edukacija i novosti usmjerenih na prevenciju kroničnih nezaraznih bolesti i promicanje zdravih životnih navika.
U novom izdanju predstavljamo aktivnosti provedene tijekom protekle dvije godine u partnerskim zemljama, s posebnim naglaskom na rad sa školama, migrantima, zdravstvenim djelatnicima i lokalnim zajednicama. Kroz različite programe i radionice Preventia je podržala...
Mjesečni kalendar aktivnosti listopad – Program za aktivno i sretno starenje PLUS
Imaš 55 + godina ili si umirovljenik ili umirovljenica ? Pred nama je mjesec prepun aktivnosti osmišljenih za kvalitetno i zabavno provođenje slobodnog vremena. Od lagane tjelovježbe i edukativnih predavanja do društvenih i humanitarnih aktivnosti – u kalendaru niže...
„Čuvam klimu u kuhinji“ predstavljen na konferenciji Food Waste u Zagrebu
U Nacionalnoj i sveučilišnoj knjižnici u Zagrebu 29. rujna održana je konferencija Food Waste „Hrana bez otpada: Put prema održivoj budućnosti Hrvatske“, posvećena sprječavanju otpada od hrane i njegovu utjecaju na klimatske promjene. Konferencija je okupila...
Završene edukacijske radionice za učenike 7. i 8. razreda u sklopu projekta MLADOST
Tijekom rujna provedene su posljednje edukacijske radionice za učenike 7. i 8. razreda Osnovne škole Trpinja i Osnovne škole Bobota, čime je završen drugi modul edukacijskih radionica u sklopu projekta „MLADOST – Mladi lideri za održivi razvoj Trpinje“. Projekt je...

Otvoreno pismo kao rezultat projekta o unaprjeđenju potrošačke politike
U sklopu projekta “Potrošačka snaga – unaprjeđenje potrošačke politike u Republici Hrvatskoj”, Centar za edukaciju i informiranje potrošača u suradnji s Razvojnom organizacijom za zaštitu potrošača proveo je sveobuhvatno istraživanje o trenutnom stanju potrošačke politike. Cilj projekta bio je identificirati ključne slabosti u provedbi zakona o zaštiti potrošača, inicirati javnu raspravu i definirati prioritetna područja za hitne zakonske izmjene.
Rezultati istraživanja, objavljeni na službenoj stranici Centra, ukazali su na ozbiljne nedostatke u funkcioniranju sustava, uključujući neučinkovitost povjerenstava za zaštitu potrošača u javnim poduzećima te nedostatak povjerenja građana u relevantne institucije poput Ministarstva gospodarstva i tržišne inspekcije.
Ključni nalazi istraživanja
- Većina povjerenstava (93,8%) uključuje predstavnike udruga za zaštitu potrošača, ali su oni često u manjini te njihovo mišljenje nije adekvatno dokumentirano u zapisnicima.
- Gotovo 71,4% slučajeva pokazuje da su interesi poduzeća stavljeni ispred interesa potrošača.
- Građani su istaknuli potrebu za bržim i učinkovitijim rješavanjem pritužbi (29,3%) te pojednostavljenjem postupaka (59%).
Preporučene mjere
Na temelju prikupljenih podataka, predložene su konkretne izmjene zakonskih i proceduralnih okvira:
- Preciznije definiranje rokova za reklamacije i ispunjenje ugovora kako bi se smanjila manipulacija trgovaca.
- Zakonsko obvezivanje jedinica lokalne samouprave (JLS) na suradnju s udrugama za zaštitu potrošača i osiguranje financijskih sredstava.
- Uvođenje jedinstvenih pravilnika za rad savjetodavnih tijela i smanjenje broja članova.
- Ubrzavanje postupaka pri Tržišnoj inspekciji.
Otvoreno pismo nadležnima
Kao završni korak, istraživački tim uputio je otvoreno pismo Ministarstvu gospodarstva i održivog razvoja te medijima, zahtijevajući daljnje pregovore o predloženim izmjenama. Pismo naglašava spremnost organizacija civilnog društva na suradnju u provedbi reformi i unaprjeđenju sustava zaštite potrošača.
Očekujemo pravovremeni odgovor od nadležnih tijela te vjerujemo da će ovaj projekt doprinijeti izgradnji pravednijeg i učinkovitijeg sustava za sve potrošače.
Projekt se provodi u okviru IMPACT4VALUES programa i financiran je sredstava Europske unije i Ureda za udruge Vlade RH. Sadržaj teksta isključiva je odgovornost Centra za edukaciju i informiranje potrošača.
Cjelokupan tekst možete pročitati u nastavku.
Preuzmi








