Kupnja putem interneta postala je dio svakodnevice, no raskid ugovora često je bio znatno kompliciraniji od same kupnje. Potrošači su nerijetko morali tražiti odgovarajuću adresu e-pošte, ispunjavati obrasce, slati zahtjeve korisničkoj službi ili čekati odgovor...
Nove naknade na internetske narudžbe iz trećih zemalja: Još jedan trošak za potrošače ili korak prema sigurnijoj kupnji?
Od 1. studenoga 2026. internetske narudžbe koje u Europsku uniju stižu iz zemalja izvan EU-a, uključujući Kinu, podliježu novoj naknadi za rukovanje u iznosu od dva eura. Riječ je o dodatnom trošku koji se nadovezuje na fiksnu carinu od tri eura, uvedenu 1. srpnja ove...
Zaštita potrošača u praksi – CEIP ugostio predstavnike iz Tuzle na studijskom posjetu u Osijeku
U Osijeku je 21. i 22. listopada 2026. održan dvodnevni studijski posjet " Zaštita potrošača u praksi -Osijek 2026. tijekom kojeg je Centar za edukaciju i informiranje potrošača ( CEIP) ugostio predstavnike iz Tuzle s ciljem razmjene iskustava, znanja i primjera...
TAXI USLUGE I POTROŠAČKA PRAVA: ŠTO AKO VAM NAPLATE VIŠE NEGO ŠTO STE OČEKIVALI?
Taxi koristimo kada želimo brzo i jednostavno stići na odredište. No, što ako na kraju vožnje dobijemo račun koji je znatno viši od očekivanog? Ili ako cijena nije bila jasno navedena prije početka vožnje? U takvim situacijama važno je znati da kao potrošač imate...
Održana radionica „Solidarni vrtovi“ u sklopu projekta MLADOST
U prostorima Humanitarne udruge Duga Vukovar danas, 20. listopada 2026. godine, održana je radionica „Solidarni vrtovi“ u sklopu projekta „MLADOST – Mladi lideri za održivi razvoj Trpinje“. Radionica je usmjerena na promicanje solidarnosti, održivog načina života i...
CEIP u sklopu projekta „Čuvam klimu u kuhinji“ obilježio Svjetski dan hrane s učenicimaOŠ Čepin i OŠ Drenje
Povodom Svjetskog dana hrane, 16. listopada 2026. godine, u prostoru Vrtne bajke u Čepinu održano je edukativno događanje u sklopu projekta „Čuvam klimu u kuhinji“, koji provodi Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) uz financijsku podršku Fonda za...
CEIP provodi individualno savjetovanje o pravima potrošača i pacijenata u Vukovaru
Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) nastavlja s aktivnostima informiranja i pružanja podrške starijim osobama u ostvarivanju njihovih prava. U suradnji s Humanitarnom udrugom Duga Vukovar, u sklopu programa „Za sretno i aktivno starenje PLUS”,...
Izmjena mjesečnog kalendara aktivnosti za listopad – Program za aktivno i sretno starenje PLUS
U nastavku donosimo izmijenjeni kalendar aktivnosti za listopad u sklopu Programa za aktivno i sretno starenje PLUS. Molimo vas da prije dolaska provjerite novi raspored kako biste bili upoznati s aktualnim terminima održavanja aktivnosti. Pozivamo sve osobe starije...
CEIP za Dnevnik HRT-a: Sidrene cijene trebaju informirati potrošače, a ne ih dodatno zbunjivati
Sidrene cijene jedna su od aktualnih tema ove jeseni, a Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) o njihovom je uvođenju govorio i za Dnevnik HRT-a. Od ove jeseni u središtu interesa potrošača i poduzetnika ponovno su sidrene cijene – mehanizam kojim se uz...
Novi broj Preventia newslettera donosi pregled aktivnosti, edukacija i novosti usmjerenih na prevenciju kroničnih nezaraznih bolesti i promicanje zdravih životnih navika.
U novom izdanju predstavljamo aktivnosti provedene tijekom protekle dvije godine u partnerskim zemljama, s posebnim naglaskom na rad sa školama, migrantima, zdravstvenim djelatnicima i lokalnim zajednicama. Kroz različite programe i radionice Preventia je podržala...

Phishing napadi u porastu: Prevaranti se predstavljaju kao HEP i HRT!
Novi val phishing prijevara: Lažni računi, prijetnje i opasni privitci
U travnju smo svjedočili novom valu phishing prijevara u Hrvatskoj, koji su pokazali koliko su napadi postali sofisticirani i koliko je važno ostati oprezan. Phishing je oblik internetske prijevare u kojem se napadači lažno predstavljaju kao pouzdane institucije, pokušavajući vas navesti da otkrijete osobne podatke, preuzmete zlonamjerne datoteke ili izvršite uplate na lažne račune.
📧 Prijetnje u ime HEP-a – “Račun nije plaćen”
Jedan od najraširenijih slučajeva bio je onaj u kojem su se prevaranti predstavljali kao Hrvatska elektroprivreda (HEP). Kroz lažne e-mailove upozoravali su građane da im prijeti isključenje električne energije zbog navodno neplaćenih računa. U poruci se nalazio link putem kojeg se “dug” trebao odmah podmiriti. Link je, naravno, vodio na lažnu stranicu namijenjenu krađi podataka ili novca.
🧾 Lažna odvjetnička prijetnja u ime HRT-a
U isto vrijeme pojavio se još jedan napad: napadači su se predstavljali kao odvjetničko društvo koje navodno zastupa HRT, optužujući primatelje da su prekršili autorska prava. E-mail je sadržavao zlonamjernu .zip datoteku koju su primatelji trebali otvoriti za “detalje o postupku”. Riječ je o klasičnom primjeru malware napada putem phishinga, kojim se pokušava instalirati zlonamjerni softver na uređaj korisnika.
Kako prepoznati i izbjeći phishing?
📌 Poruka stvara osjećaj hitnosti – “platite odmah”, “prijeti kazna”, “račun je neplaćen”.
📌 Pošiljatelj izgleda službeno, ali je adresa sumnjiva ili generička.
📌 Linkovi vode na nepoznate ili sumnjive web stranice, koje oponašaju službene portale.
📌 Poruka često sadrži privitke koje ne biste trebali otvarati bez potvrde autentičnosti.
Kako se zaštititi?
- ❗ Ne otvarajte privitke ni ne klikajte na linkove iz neočekivanih poruka.
- ✅ Provjerite informacije iz poruke putem službenih web stranica ili kontakata (npr. pozivom korisničkoj službi HEP-a ili HRT-a).
- 🛡 Koristite antivirusni softver i redovito ažurirajte uređaje.
- 🧠 Ako nešto izgleda previše ozbiljno da bi bilo istinito – provjerite prije nego reagirate.
Napadači ciljaju sve – i pojedince i male poduzetnike – a metode se stalno usavršavaju. Budite sumnjičavi prema svakom neočekivanom e-mailu koji traži vaše podatke, novac ili preuzimanje datoteka.
🔗 Više informacija:









