info@ceip.hr
(098) 908 8232
Sjenjak 133, Osijek
Centar za edukaciju i informiranje potrošača i ove godine pruža podršku edukativno-informativnoj kampanji Safe2Eat, koju šestu godinu zaredom provode Europska agencija za sigurnost hrane (EFSA) i Hrvatska agencija za poljoprivredu i hranu (HAPIH). Cilj je povećati...
Cijene javnih usluga – poput odvoza otpada, vode ili grobnih naknada – nisu samo administrativna odluka. One izravno utječu na kućni PRORAČUN građana, a istovremeno se odnose na usluge koje ne možemo birati niti izbjeći. Upravo zato način na koji se te cijene donose...
U sklopu projektnih aktivnosti usmjerenih na edukaciju mladih, provedena je radionica na temu zdravih prehrambenih navika i smanjenja unosa šećera, s ciljem podizanja svijesti o važnosti pravilne prehrane i njezinom utjecaju na zdravlje. Radionica je održana kroz...
U sklopu projekta „MLADOST – Mladi lideri za održivi razvoj Trpinje“, nakon provedenog istraživanja i analize predznanja mladih u Trpinji i Boboti te izrade edukativnih materijala, započeo je ciklus edukativnih radionica za mlade. Prva održana radionica nosila je...
Objavljen je novi broj Preventia newslettera za ožujak 2026., koji donosi pregled najvažnijih aktivnosti projekta usmjerenog na prevenciju nezaraznih bolesti (NCD-a) i promicanje zdravih životnih navika diljem Europske unije. Tijekom provedbe projekta partneri su...
U sklopu projekta „Info točka – informiranje potrošača Slavonije i Baranje“, koji provodi Centar za edukaciju i informiranje potrošača uz financijsku podršku Ministarstva gospodarstva, 28. ožujka 2026. godine sudjelovali smo na Proljetnom sajmu u Valpovu, gdje smo...
Kao potpisnici Dobrovoljnog sporazuma „Zajedno protiv otpada“, i tijekom 2025. godine nastavili smo s nizom aktivnosti usmjerenih na smanjenje bacanja hrane i podizanje svijesti o važnosti odgovornog ponašanja prema hrani. Cilj Sporazuma je povezati različite dionike...
Jedna od najaktualnijih potrošačkih tema u Hrvatskoj posljednjih godina jest praksa telekomunikacijskih operatora da jednostrano povećavaju cijene svojih usluga putem tzv. indeksne klauzule, dok korisnici pritom nemaju pravo raskinuti ugovor bez penala. U posljednje...
Zbog velikog broja upita i pritužbi potrošača vezanih uz nedavno poskupljenje polica dopunskog zdravstvenog osiguranja, udruge za zaštitu potrošača odlučile su zajednički reagirati te uputiti dopis Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO). Naime, brojni...
Telekomunikacijski operatori u Hrvatskoj posljednjih godina jednostrano povećavaju cijene svojih usluga putem tzv. indeksne klauzule, bez da korisnicima daju pravo na raskid ugovora. U samo tri godine cijene su kod nekih operatora porasle i do 20 %, dok su potrošači...
Okrugli stol na temu prava potrošača – izazova i prilike koji smo održali u četvrtak, 23. siječnja 2025. u Osijeku izazvao je velik interes medija. Događanje je organizirano u sklopu zagovaračkog projekta Potrošačka snaga koji se provodi u okviru IMPACT4VALUES programa i financiran je sredstava Europske unije i Ureda za udruge Vlade RH.
Na događanju dotakli smo se svih gorućih tema koje zabrinjavaju naše građane i predstavljali nove inicijative i izazove s koji su nužnu u narednom periodu ako želimo pravedniju potrošačku politiku u Hrvatskoj.
Ključno pitanje o kojem su prisutni raspravili jesu Povjerenstva za reklamacije potrošača. U Hrvatskoj je još 2006. Godine zakonom određeno da svaki trgovac koji pruža javnu uslugu mora osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača u čijem sastavu mora biti i predstavnik jedne od udruga. No, zakon nalaže jedno, a praksa pokazuje drugo.
Uz povjerenstva veliki su problemi i reklamacije uređaja. Od 2022. godine određeno je da kupljeni uređaj koji je neispravan ima nedostatke najprije mora na popravak bez obzira na protek vremena od same kupovine, čak iako se radi o par sati. Problem je velik broj uređaja upitne kvalitete koji preplavljuju naše tržište kao i zakonska regulativa „popravak u razumnom roku“. Zakon je rekao da se uređaj popravlja u razumnom roku ali ne i što znači razumni rok. U sljedećem periodu krećemo u inicijativu za izmjenu upravo tog propisa jer smatramo da on kao takav nije dobar i da se mora nešto u tom dijelu promijeniti.
Na koncu bilo je svakako riječ i o gorućem problemu ovih dana – rastu cijena i najavljenim bojkotima. Uvjereni smo da snaga potrošača može odigrati ključnu ulogu u obuzdavanju cijena i svakako podržavamo ovu inicijativu koja ima simboličku težinu. Ona je više od same borbe protiv cijena – to je prvi masovni izraz građanskog otpora u novijoj povijesti Hrvatske protiv ekonomske nepravde. Bez obzira na ishod, građani su pokazali da nisu spremni šutjeti.
TV priloge možete pogledati u nastavku:
https://youtu.be/0ZsLYuy8aMk?si=WD9UyWFWO6RBLUCB