info@ceip.hr
(098) 908 8232
Sjenjak 133, Osijek
U okviru projekta Preventia provedena je analiza nacionalnih politika i mjera usmjerenih na prevenciju nezaraznih bolesti (NCD – non-communicable diseases). Cilj ove aktivnosti bio je procijeniti postojeće pristupe te pridonijeti razvoju učinkovitijih i inovativnijih...
Posljednjih tjedana brojni građani ponovno zaprimaju dopise odvjetničkih ureda kojima ih se poziva na podmirenje navodnih dugovanja za HRT pristojbu. Takve opomene često se odnose na dugovanja nastala prije više godina, zbog čega je iznimno važno da potrošači ne...
Od 1. srpnja uvedena su nova pravila za male pošiljke koje u Europsku uniju stižu iz trećih zemalja. Za određene pošiljke sada se naplaćuje fiksna carinska naknada, što može utjecati na konačan trošak internetske kupnje. Posebno je važno provjeriti iz koje se zemlje...
Objavljen je novi broj Preventia newslettera koji donosi pregled najvažnijih aktivnosti projekta usmjerenih na prevenciju nezaraznih bolesti (NCD) i promicanje zdravijih životnih stilova diljem Europe. U ovom izdanju predstavljeni su rezultati provedenih aktivnosti u...
Naša udruga ponovno surađuje s dragim prijateljima iz Osijeka. Nastavljamo našu već tradicionalno izvrsnu suradnju sa Športskim ljetnim kampom Srednjika! Ove godine za male kampere pripremili smo izuzetno važnu i zanimljivu temu pod nazivom “Putovanje...
Sezona je putovanja i svi jedva čekamo zasluženi odmor. No, što učiniti kada let kasni, hotel ne izgleda kao na slikama ili vam agencija u zadnji čas podigne cijenu? Kako vam nepredviđeni problemi ne bi pokvarili planove, u ovom broju biltena donosimo jasan i...
Predstavnica Centra za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) Tanja Popović Filipović sudjelovala je kao panelistica na raspravi „Zmajada – let prema zdravlju djece“, održanoj u osječkoj Staroj pekari povodom 55. manifestacije „Zmajevi nad gradom“. Panel je okupio...
Hrana je dio naše svakodnevice i jedna od rijetkih stvari o kojoj odluke donosimo svaki dan — često više puta dnevno. Kupujemo brzo, uspoređujemo cijene, tražimo akcije, gledamo podrijetlo proizvoda, rok trajanja i kvalitetu. No, koliko često pritom zaista razmišljamo...
Provedba Dobrovoljnog sporazuma „Zajedno protiv otpada od hrane” je aktivnost utvrđena Planom sprječavanja i smanjenja nastajanja otpada od hrane Republike Hrvatske za razdoblje od 2023. do 2028. godine kojeg je Odlukom donijela Vlada Republike Hrvatske („Narodne...
Program „Prevencija nezaraznih bolesti kroz edukaciju o štetnosti šećera“, koji provode Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) i partnerska Humanitarna udruga Duga Vukovar, usmjeren je na promicanje zdravlja, prevenciju dijabetesa i drugih kroničnih...
Zakon o zaštiti potrošača predviđa niz mehanizama za zaštitu potrošača, ali, nažalost, u praksi postoje brojni problemi o kojima treba javno govoriti. Za Glas Slavonijeočitovali smo se o dva najveća problema s kojima nam se potrošači obraćaju: prigovori i materijalni nedostaci.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, trgovci imaju zakonsku obvezu osnivanja povjerenstava za reklamacije potrošača te su dužni odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana od njegova zaprimanja. Nažalost, mnogi pružatelji javnih usluga u Hrvatskoj to ignoriraju, što dovodi do dugotrajnih postupaka rješavanja pritužbi i gubitka povjerenja u institucije.
Predsjednica CEIP-a, Tanja Popović Filipović, naglašava kako mnoga povjerenstva postoje samo formalno ili uopće nisu osnovana. Čak i kada postoje, procesi su neučinkoviti, a sankcije za one koji ne poštuju zakon nisu predviđene.
Drugi veliki problem su materijalni nedostaci i popravci proizvoda. Iako zakon propisuje da se popravak proizvoda s materijalnim nedostatkom mora obaviti u “razumnom roku”, taj rok nije precizno definiran, što ostavlja prostor za manipulacije od strane trgovaca. Potrošači se često suočavaju s dugim čekanjem na popravak ili zamjenu proizvoda, što narušava njihovo povjerenje u sustav zaštite potrošača.
Kako bismo unaprijedili zaštitu prava potrošača, smatramo da je potrebno:
Implementacijom ovih mjera vjerujemo da će se poboljšati učinkovitost sustava zaštite potrošača te vratiti povjerenje građana u institucije zadužene za zaštitu njihovih prava.
Cijeli članak možete pročitati u prilogu.
Preuzmi