info@ceip.hr
(098) 908 8232
Sjenjak 133, Osijek
Program „Prevencija nezaraznih bolesti kroz edukaciju o štetnosti šećera“, koji provode Centar za edukaciju i informiranje potrošača (CEIP) i partnerska Humanitarna udruga Duga Vukovar, usmjeren je na promicanje zdravlja, prevenciju dijabetesa i drugih kroničnih...
Centar za edukaciju i informiranje potrošača i ove godine pruža podršku edukativno-informativnoj kampanji Safe2Eat, koju šestu godinu zaredom provode Europska agencija za sigurnost hrane (EFSA) i Hrvatska agencija za poljoprivredu i hranu (HAPIH). Cilj je povećati...
Cijene javnih usluga – poput odvoza otpada, vode ili grobnih naknada – nisu samo administrativna odluka. One izravno utječu na kućni PRORAČUN građana, a istovremeno se odnose na usluge koje ne možemo birati niti izbjeći. Upravo zato način na koji se te cijene donose...
U sklopu projektnih aktivnosti usmjerenih na edukaciju mladih, provedena je radionica na temu zdravih prehrambenih navika i smanjenja unosa šećera, s ciljem podizanja svijesti o važnosti pravilne prehrane i njezinom utjecaju na zdravlje. Radionica je održana kroz...
U sklopu projekta „MLADOST – Mladi lideri za održivi razvoj Trpinje“, nakon provedenog istraživanja i analize predznanja mladih u Trpinji i Boboti te izrade edukativnih materijala, započeo je ciklus edukativnih radionica za mlade. Prva održana radionica nosila je...
Objavljen je novi broj Preventia newslettera za ožujak 2026., koji donosi pregled najvažnijih aktivnosti projekta usmjerenog na prevenciju nezaraznih bolesti (NCD-a) i promicanje zdravih životnih navika diljem Europske unije. Tijekom provedbe projekta partneri su...
U sklopu projekta „Info točka – informiranje potrošača Slavonije i Baranje“, koji provodi Centar za edukaciju i informiranje potrošača uz financijsku podršku Ministarstva gospodarstva, 28. ožujka 2026. godine sudjelovali smo na Proljetnom sajmu u Valpovu, gdje smo...
Kao potpisnici Dobrovoljnog sporazuma „Zajedno protiv otpada“, i tijekom 2025. godine nastavili smo s nizom aktivnosti usmjerenih na smanjenje bacanja hrane i podizanje svijesti o važnosti odgovornog ponašanja prema hrani. Cilj Sporazuma je povezati različite dionike...
Jedna od najaktualnijih potrošačkih tema u Hrvatskoj posljednjih godina jest praksa telekomunikacijskih operatora da jednostrano povećavaju cijene svojih usluga putem tzv. indeksne klauzule, dok korisnici pritom nemaju pravo raskinuti ugovor bez penala. U posljednje...
Zbog velikog broja upita i pritužbi potrošača vezanih uz nedavno poskupljenje polica dopunskog zdravstvenog osiguranja, udruge za zaštitu potrošača odlučile su zajednički reagirati te uputiti dopis Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO). Naime, brojni...
Zakon o zaštiti potrošača predviđa niz mehanizama za zaštitu potrošača, ali, nažalost, u praksi postoje brojni problemi o kojima treba javno govoriti. Za Glas Slavonijeočitovali smo se o dva najveća problema s kojima nam se potrošači obraćaju: prigovori i materijalni nedostaci.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, trgovci imaju zakonsku obvezu osnivanja povjerenstava za reklamacije potrošača te su dužni odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana od njegova zaprimanja. Nažalost, mnogi pružatelji javnih usluga u Hrvatskoj to ignoriraju, što dovodi do dugotrajnih postupaka rješavanja pritužbi i gubitka povjerenja u institucije.
Predsjednica CEIP-a, Tanja Popović Filipović, naglašava kako mnoga povjerenstva postoje samo formalno ili uopće nisu osnovana. Čak i kada postoje, procesi su neučinkoviti, a sankcije za one koji ne poštuju zakon nisu predviđene.
Drugi veliki problem su materijalni nedostaci i popravci proizvoda. Iako zakon propisuje da se popravak proizvoda s materijalnim nedostatkom mora obaviti u “razumnom roku”, taj rok nije precizno definiran, što ostavlja prostor za manipulacije od strane trgovaca. Potrošači se često suočavaju s dugim čekanjem na popravak ili zamjenu proizvoda, što narušava njihovo povjerenje u sustav zaštite potrošača.
Kako bismo unaprijedili zaštitu prava potrošača, smatramo da je potrebno:
Implementacijom ovih mjera vjerujemo da će se poboljšati učinkovitost sustava zaštite potrošača te vratiti povjerenje građana u institucije zadužene za zaštitu njihovih prava.
Cijeli članak možete pročitati u prilogu.
Preuzmi