informiranje@ceip.hr
(0800) 414 414
Sjenjak 133, Osijek
U novom izdanju predstavljamo aktivnosti provedene tijekom protekle dvije godine u partnerskim zemljama, s posebnim naglaskom na rad sa školama, migrantima, zdravstvenim djelatnicima i lokalnim zajednicama. Kroz različite programe i radionice Preventia je podržala...
U Nacionalnoj i sveučilišnoj knjižnici u Zagrebu 29. rujna održana je konferencija Food Waste „Hrana bez otpada: Put prema održivoj budućnosti Hrvatske“, posvećena sprječavanju otpada od hrane i njegovu utjecaju na klimatske promjene. Konferencija je okupila...
Tijekom rujna provedene su posljednje edukacijske radionice za učenike 7. i 8. razreda Osnovne škole Trpinja i Osnovne škole Bobota, čime je završen drugi modul edukacijskih radionica u sklopu projekta „MLADOST – Mladi lideri za održivi razvoj Trpinje“. Projekt je...
Parking svakodnevno koristimo, ali rijetko razmišljamo o tome da je parkiranje na uređenim javnim površinama i u javnim garažama javna usluga u smislu Zakona o zaštiti potrošača. To znači da kao korisnik imate određena prava, ali i mogućnost službenog prigovora ako...
Nakon što smo s učenicima razgovarali o održivom razvoju, svakodnevnim izborima i odgovornom odnosu prema hrani, naučeno smo pretvorili u pravi mali kreativni izazov. A sada učenicima pružamo još jednu priliku da pokažu svoju kreativnost, osvoje super nagrade i budu...
Imaš 55 + godina ili si umirovljenik ili umirovljenica ? Pred nama je mjesec prepun aktivnosti osmišljenih za kvalitetno i zabavno provođenje slobodnog vremena. Od lagane tjelovježbe i edukativnih predavanja do društvenih i humanitarnih aktivnosti – u kalendaru niže...
Pozivamo osobe starije od 55 godina i umirovljenike s područja Vukovarsko – srijemske i Osječko – baranjske županije da se uključe u aktivnosti Programa za aktivno i sretno starenje PLUS. Projekt je usmjeren na poticanje aktivnog, zdravog i društveno uključenog...
Veća zaštita građana pri kupnji, prodaji i najmu nekretnina – nova pravila za sigurnije tržište Kupnja, prodaja ili najam nekretnine jedna je od najvažnijih životnih odluka za građane, a često uključuje velike financijske vrijednosti i složene pravne postupke. Upravo...
Program „Prevencija nezaraznih bolesti kroz edukaciju o štetnosti šećera“ tijekom drugog tromjesejčja provedbe provedbe nastavio je okupljati starije osobe oko tema važnih za njihovo zdravlje, svakodnevne navike i kvalitetu života. Uz redovito kretanje, druženje i...
Ljetna sezona sniženja mnogima je omiljeno razdoblje za kupnju odjeće, obuće, kućanskih uređaja ili drugih proizvoda po povoljnijim cijenama. Veliki natpisi poput "do -70 %", "akcija", "rasprodaja" ili "posebna ponuda" privlače kupce i stvaraju osjećaj da se radi o...
Koncert, kazališna predstava ili sportska utakmica često se planiraju mjesecima unaprijed. No što ako se predomislite, događaj bude otkazan ili se njegov termin promijeni?
Kod kupnje ulaznica važno je znati da se na ovakve usluge primjenjuju posebna pravila. Donosimo najčešće situacije s kojima se potrošači mogu susresti i objašnjavamo što možete učiniti.
Predomislili ste se nakon kupnje ulaznice?
Kada kupujete proizvode ili određene usluge putem interneta, u pravilu postoji pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Međutim, postoje iznimke. Jedna od njih odnosi se na usluge vezane uz slobodno vrijeme, poput koncerata, kazališnih predstava i sportskih događanja, kada je ugovoreno da će usluga biti pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju. To znači da se ne možete jednostavno pozvati na pravo na odustajanje u roku od 14 dana samo zato što ste se predomislili nakon kupnje ulaznice.
Zato je važno prije kupnje provjeriti opće uvjete poslovanja organizatora, osobito pravila koja se odnose na otkazivanje, promjenu termina i povrat novca.
Koncert je otkazan – imate li pravo na povrat novca?
Ako je koncert otkazan, usluga za koju ste kupili ulaznicu nije pružena.
U takvom slučaju radi se o neispunjenju ugovora, a trgovac odnosno organizator koncerta dužan je, prema materijalu, potrošaču vratiti novac za kupljenu kartu.
Ako organizator sam ne izvrši povrat novca, potrošač može poduzeti određene korake.
Što učiniti ako organizator ne vraća novac?
Prigovor možete predati osobno u poslovnim prostorijama trgovca odnosno organizatora ili ga poslati poštom ili elektroničkom poštom.
Na pisani prigovor potrošač treba dobiti odgovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Uz prigovor je korisno imati dokaz o kupnji ulaznice i sve informacije koje ste dobili od organizatora o otkazivanju događaja i povratu novca.
Ako organizator ne odgovori na prigovor u propisanom roku ili smatrate da vašim odgovorom nisu zaštićena potrošačka prava, možete podnijeti prijavu Državnom inspektoratu.
Koncert je otkazan, ali je zakazan novi termin?
Situacija je nešto drugačija kada koncert nije u potpunosti otkazan, već je prebačen na drugi datum.
Ako vam novi termin ne odgovara, prije svega je važno provjeriti opće uvjete poslovanja organizatora. U njima bi trebali biti navedeni uvjeti povrata novca u slučaju promjene termina.
Zato opće uvjete poslovanja nemojte preskočiti prilikom kupnje ulaznice. Pri kreiranju narudžbe potrošač na odgovarajući način prihvaća te uvjete, pa oni mogu biti važni za ostvarivanje prava u slučaju promjene ili odgode događaja.
Prije kupnje – provjerite uvjete
Prije nego što kliknete „kupi“, preporučujemo da provjerite:
Informirani potrošač lakše će zaštititi svoja prava ako dođe do promjene plana.
Ako je događaj otkazan, a organizator vam ne vraća novac, važno je reagirati pisanim putem i sačuvati svu dokumentaciju povezanu s kupnjom i događajem.