Okrugli stol na temu prava potrošača – izazova i prilike koji smo održali u četvrtak, 23. siječnja 2025. u Osijeku izazvao je velik interes medija. Događanje je organizirano u sklopu zagovaračkog projekta Potrošačka snaga koji se provodi u okviru IMPACT4VALUES programa i financiran je sredstava Europske unije i Ureda za udruge Vlade RH.
Na događanju dotakli smo se svih gorućih tema koje zabrinjavaju naše građane i predstavljali nove inicijative i izazove s koji su nužnu u narednom periodu ako želimo pravedniju potrošačku politiku u Hrvatskoj.
Ključno pitanje o kojem su prisutni raspravili jesu Povjerenstva za reklamacije potrošača. U Hrvatskoj je još 2006. Godine zakonom određeno da svaki trgovac koji pruža javnu uslugu mora osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača u čijem sastavu mora biti i predstavnik jedne od udruga. No, zakon nalaže jedno, a praksa pokazuje drugo.
Uz povjerenstva veliki su problemi i reklamacije uređaja. Od 2022. godine određeno je da kupljeni uređaj koji je neispravan ima nedostatke najprije mora na popravak bez obzira na protek vremena od same kupovine, čak iako se radi o par sati. Problem je velik broj uređaja upitne kvalitete koji preplavljuju naše tržište kao i zakonska regulativa „popravak u razumnom roku“. Zakon je rekao da se uređaj popravlja u razumnom roku ali ne i što znači razumni rok. U sljedećem periodu krećemo u inicijativu za izmjenu upravo tog propisa jer smatramo da on kao takav nije dobar i da se mora nešto u tom dijelu promijeniti.
Na koncu bilo je svakako riječ i o gorućem problemu ovih dana – rastu cijena i najavljenim bojkotima. Uvjereni smo da snaga potrošača može odigrati ključnu ulogu u obuzdavanju cijena i svakako podržavamo ovu inicijativu koja ima simboličku težinu. Ona je više od same borbe protiv cijena – to je prvi masovni izraz građanskog otpora u novijoj povijesti Hrvatske protiv ekonomske nepravde. Bez obzira na ishod, građani su pokazali da nisu spremni šutjeti.
TV priloge možete pogledati u nastavku:
https://youtu.be/0ZsLYuy8aMk?si=WD9UyWFWO6RBLUCB
Najnoviji komentari